Politique de retour et de remboursement

Chez McLanee, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une procédure simple de retour et de remboursement, décrite ci-dessous.

1. Conditions d’éligibilité pour les retours

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être inutilisés, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

Seuls les produits achetés directement sur le site web de McLanee peuvent être retournés.

2. Articles non retournables

Les articles qui ont été utilisés, endommagés ou modifiés après la livraison.

Les cartes-cadeaux, les articles promotionnels ou les articles en solde/liquidation (s’ils sont marqués comme non retournables).

3. Procédure de retour

Contactez notre service clientèle à l’adresse [Insérer l’adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions de retour ainsi qu’une adresse de retour.

Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le-nous.

Remarque : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur ou un autre modèle, veuillez nous contacter à l’adresse [Insérer l’adresse e-mail].

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Vous devrez peut-être retourner l’article d’origine avant de recevoir un article de remplacement.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

Service clientèle McLanee
E-mail : info@mclanee.fr
Téléphone : +33 123 4567